为了让听障人士可以享受正常的急救服务。2021年依众基金会携手腾讯SSV推出无障碍急救平台，让听障人士可通过文字语音转换技术呼叫120，该平台将文字转译成语音传输给本地120，同时实现报警人位置及急救档案一键推送至120，120调度人员的语音回复也将同步转译成文字发送给报警人。运用腾讯文字语音实时转译技术，在不改变120原有电话接警模式的同时，解决听障人士的报警难题。

项目实施周期

计划实施周期：3-4年

已实施周期：1-2年

项目受益人数

目前已覆盖受益人数：34城市听障人士及听力下降老年群体

本次公益创投计划再次覆盖项目受益人数：100座城市听障人士及听力下降老年群体

项目受益对象

听障人士及听力下降老年群体

项目资金规模（年度）

已开展的项目规模(万元)：50

本次公益创投计划开展项目规模(万元)：50

项目主要实施地域

全国

项目合作单位

中国聋人协会、腾讯SSV、各地急救中心

项目需求

据数据统计，中国听障人士有2200万，加上听力下降的老年群体这个数字高达6000余万。因听不见声音他们无法正常电话沟通，而全国120现有接警方式是受理报警电话，紧急情况在无人帮助下他们无法独立呼叫120求救，保障自身安全。

项目目标

1、总目标：全国各地均部署无障碍急救功能，让听障人士及听力不好老年群体行走在国内各地均可实现独立呼叫120，保障自身安全。

2、分目标： 项目计划三年内覆盖全国至少70%以上的地级市，携手各地市急救中心上线无障碍急救平台项目，让各地听障人士都了解并会使用无障碍急救平台。

项目成效

1、产出：

无障碍急救平台项目已落地34座城市

2、成效：

已上线项目34座城市听障人士均可通过无障碍急救平台小程序实现独立医疗急救，现平台平均每月有40余起报警。

项目管理

依众与腾讯携手合作，借助腾讯强大的技术能力保障平台先进性、稳定性，同时与各合作伙伴有这良好的沟通不断优化平台。

1、在报警端：与中国聋协、各地聋协有良好的沟通与合作，更了解听障人士使用端情况反馈，在使用端可不断优化小程序，使报警更简单、更易操作。

2、在接警端：与各地急救医疗机构有良好的沟通与合作，更了解急救中心工作模式以及受理报警过程情况反馈，不断优化无障碍接警标准化流程。

3、技术支持方面：腾讯ssv及基金会背靠企业可提供有力的技术力量支持，可最少每周完成技术链条自检一次；

4、在突发应急处理：依众在医疗急救领域深耕多年，有着丰富医疗急救项目管理运营经验、严格项目运营管理制度以及突发问题的快速应对能力。

5、在政策红利方面：项目符合国家十四五无障碍环境建设及“互联网+”健康中国相关政策，项目可长期发展推广。

项目实施计划

1、第一年项目选取标杆、重点城市50座大力推广宣传，借助网络力量让项目进行升温提升影响力，通过每年助残日、国际残疾日、国际聋人节等节日在线下与各地残联、聋协、急救中心举办宣传活动，打造无障碍急救标杆城市影响周边，并借此机会将项目推广落地到其他城市。

2、第二年项目落地80座城市，让国内听障人士都知晓了解无障碍急救平台，突发意外会使用平台求救。

3、第三年项目落地100座城市，国内大部分地级城市均上线无障碍急救平台项目，助力无障碍环境建设，推动政府呼吁宣传，将项目下沉到地级县城市。

项目执行团队介绍

项目团队有3人分为项目主管、宣传人员和技术人员。

项目主管：全面统筹管理基金会项目部的人员调配、项目执行、各部门协调等。

宣传人员：负责项目相关推广宣传工作，负责策划和实施公益机构能力提升的相关项目设计和执行工作。

技术人员：负责项目上线前技术端工作的打通及建立；项目上线后技术端的维护工作，保证项目运转过程中技术链条正常工作。

项目年度预算

附件上传（项目预算）