针对听障人士的“无障碍通话助手”，为腾讯王卡、腾讯公益与联通合作推出的听障人士专属通信产品即“畅听王卡”。该产品是通过语音转文字功能，将来电转换为文字；将输入的文字转换为语音，通过AI功能提供实时的语音和文字互转。

畅听王卡（公益版）套餐资费是联通针对听障人士提供的公益资费标准，具体为：月费19元(活动期间首月免费)，含国内语音拨打50分钟、套内流量70G、全国专属免流（腾讯系）、4G通用流量、100条短信；享受无障碍AI语音通信服务特权，包含： AI通话接听拨打全免费、语音文字实时转换、视频聊天实时字幕。此资费标准比目前公众市场最优惠的腾讯大王卡更优（月费29元，含30GB腾讯系定向流量）。

项目实施周期

计划实施周期：1-2年

已实施周期：未开展

项目受益人数

目前已覆盖受益人数：3509

本次公益创投计划再次覆盖项目受益人数：10000

项目受益对象

听障残疾人士，听力受损人士

项目资金规模（年度）

已开展的项目规模(万元)：100

本次公益创投计划开展项目规模(万元)：150

项目主要实施地域

北京市

项目合作单位

中国联合网络通信有限公司北京市分公司

项目需求

提高项目的知名度、拓宽项目的应用深度，邀请更多的社会公益群体共同参与听障人士“畅听王卡”应用宣传、引导，让听障人士和普通人一样共享互联网发展红利，享受科技变革给生活带来的便捷，助力听障人士更好地学习、工作和生活。

项目目标

据北京市卫计委的最新统计，北京市听力残疾人士22.7万人（不含听力受损人士），占残疾人总数的22.7%。

目标一：拓宽听障人士覆盖群体：2023年3季度，实现“畅听王卡”累计服务听障人士达1万户。

目标二：拓宽项目的应用深度：发挥协会的桥梁纽带作用，助力新技术应用：借助企业新技术，利用协会会员平台及社会公益平台，助力推广，专项宣传不少于5次。

目标三：产品迭代，应用推广与服务一体化：不断探索听障人士需求，优化服务手段，满足公益需求。听障人士需求分析：研究听障人士需求，跟踪有代表性的国内外技术和产品；公益项目新产品规划：展示行业内助残公益项目发展，产品迭代建议和服务建议。

目标四：开发通信行业助残公益项目，输出通信行业有关助残专项智慧生活解决方案。

项目成效

一、建立通信行业智慧生活解决方案信息收集公益平台：在通信行业协会网站，设立公益平台，收集、共享助残专项智慧生活解决方案，向政府及公益团体推荐。

二、助力企业推广：“畅听王卡”借助AI科技，识别率高达98%，可以自定义音色、快捷回复语等等，满足了听障用户接打电话的需求。

三、助残智慧生活社会公益探索：

1、收集助残专项智慧生活需求，提交由企业形成智慧生活解决方案，展示行业内助残公益项目发展、产品迭代建议；

2、跟踪有代表性的国内外技术和产品，向企业推荐有市场推广前景的助残专项智慧生活设备选品建议，实验和产品储备；

3、成立工作组，建立听障人士“朋友圈”、服务微信群，延伸后续答疑、持续优化产品。

四、开展爱心捐赠：2021年，北京联通携手市残疾人联合会、市聋人协会举办“我为群众办实事，畅听无障碍、助残献爱心”活动，向市残联捐赠了价值600万元的5万张畅听王卡。在优惠期内，持残疾证且残疾类型包含“听力”或“言语”其中一项的用户，可办理畅听王卡公益版，由联通赠送6个月的19元话费，即入网当月起6个月套餐免费。

2021年“畅听王卡”服务听障人士3509户，2023年3季度力争实现服务听障人士10000户。

项目管理

一、建设通信行业助残智慧生活解决方案信息共享平台：

2022年，对通信行业协会网站进行改造，设公益专栏，广邀京内信息通信行业加入,收集、共享有关助残专项智慧生活解决方案，向政府、社会及公益团体推荐优秀案例。

二、围绕智慧助残，倡导、建议通信行业有关助残专项智慧生活服务标准：

从社会、社会公益团体收集助残专项智慧生活需求，提交行业企业，依托技术创新，形成智慧生活解决方案，统筹倡导、建议北京通信行业有关助残专项智慧生活服务标准。本年度公布1-2项技术或服务标准。

三、围绕智慧助残开展宣传推广：

通过展示行业内助残公益项目发展，产品迭代建议和服务建议， 输出通信行业有关助残专项智慧生活解决方案，创新性地开展宣传推广；

四、建立与社会公益组织的新型合作模式：

携手中国残疾人联合会共同推进项目开展。通过助残公益活动试点，带动更多的企业参与社会公益活动，将社会公益组织的信息传递给会员企业，建立新型合作模式，带动公益慈善事业的发展。

五、探索与企业共建项目组运营模式：

成立专项工作推进组，形成月度沟通制度，落实项目落地，确保服务标准；建立听障人士“朋友圈”、服务微信群，延伸后续答疑、持续优化产品。

项目实施计划

预计开始时间：2022年7月；结束时间：2023年8月。此项目2021年已开展试点，技术成熟，贴切听障人士需求。

一、智慧助残信息共享平台建设：

1、项目立项：明确支撑需求、方案，完善相关规则、制度；

2、与供应商签订合同；

3、完成系统改造，调整网站栏目；

4、收集、共享通信行业有关助残专项智慧生活解决方案。二、建立与社会公益组织的新型合作模式

1、向政府、社会及公益团体推荐优秀案例；

2、统筹倡导、建议北京通信行业有关助残专项智慧生活服务标准；

3、广邀北京地区信息通信行业加入协会；

4、组织信息通信行业专项助残公益活动；

5、成立协会及企业专项工作推进组，形成月度沟通制度。

三、围绕智慧助残，创新开展宣传推广

1、通过网站展示行业内助残公益项目发展，产品迭代建议和服务建议；

2、打造北京通信行业助残公益活动社会形象，输出通信行业有关助残专项智慧生活解决优秀方案，扩大行业影响力；

3、除传统宣传渠道，与企业合作引入百人大V计划，与1039交通台联e会栏目合作，通过权威发声，证言传播，实现科普和正向口碑。

风险：因为疫情产生的影响，进而对项目执行时间、企业沟通等产生负面影响，导致实际完成与目标出现差距。

项目执行团队介绍

一、北京市通信行业协会

具体职责：总体项目组织，项目计划书申报、组织方案制定、日常工作机制制定、网站建设、信息收集、上报、服务标准公布、通信行业公益活动组织牵头；

负责人：协会秘书长 王晶

项目负责人：刘允胜

二、北京联通

具体职责：“畅听王卡”项目企业内总体组织；服务人员招募、技术场地资金落实，日常工作机制制定，新产品市场策略制定、形象宣传和体验，商用组织。

负责人：北京联通市场部总经理 吴雪春

项目负责人：刘建锋

项目年度预算

全年预计使用成本150万元，其中：调研费15万元，活动费20万元，专家咨询费10万元，耗材费2万元，人员工时费30万元，交通费2万元，会议费6万元，印刷宣传费50万元，系统维护费15万元。