应急服务是民生保障工作的重要内容之一，社会上应急服务普遍为电话热线，针对听障群体的应急服务一直缺位。《残疾人保障法》规定，国家和社会应当采取措施，逐步完善无障碍设施，推进信息交流无障碍，为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境。在听力障碍者应急信息无障碍服务缺位的大环境下，更要遵循国家政策，补齐信息普惠短板，保障听障群体人权平等。 “手呼急”项目是为听障群体提供的紧急呼叫翻译服务，利用互联网+远程手语翻译服务模式，为有紧急需求的听障群体提供信息无障碍转述，第一时间响应当事人需求，确保其能够得到及时的支持和帮助，有效地控制、减轻和消除紧急事件引起风险损失。该服务包括自然灾害翻译、事故灾难翻译、就医急诊翻译、公共卫生翻译、法律金融翻译、应急手语培训等。

为贯彻落实《北京市街道（乡镇）慈善工作站试点建设工作方案》的相关要求，进一步完善海淀区花园路街道慈善工作体系，推进全民慈善、便民慈善、身边慈善，助力海淀慈善事业和精准救助工作的高质量发展，建设具有花园路特色的的基层慈善和精准救助服务阵地。构建以慈善工作站制度汇编为指南，以慈善捐赠、慈善激励、慈善监督等制度为支撑，管理规范的基层慈善制度体系，将街道慈善资源、帮扶信息、公益项目、志愿者团队通过慈善平台进行呈现，构建街道慈善信息化平台，实现资源与困难群众帮扶需求的精准对接，帮助辖区困难群体提升生活幸福感。

本项目以数字化平台为内核、围绕目前大病患者家庭的全病程提供就医导航服务，服务内容包括疾病知识科普、就医指导、心理支持、公益救助、社会资源链接等。 数字化运营支持体系：1）头部三甲医院专家共建智能问答库，关爱专员可凭关键词检索、一键发送；2）关键节点系统自动提醒随访；3）根据疾病特点拆解关键标签，用户分层精细化运营。 医疗与非医疗资源整合：1）医疗方面，与医院合作开展患者关爱、协助患者高效转诊；2）经济方面，协助梳理花费计划、并通过指导医保商保报销、对接惠民保、公益救助等方式降低疾病负担；3）康复护理心理方面，通过社群朋辈支持、关爱活动、社工一对一沟通等方式，提供自我照护指导、并帮助家庭积极面对。

为巩固脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接，打通乡村健康最后“一公里”，本会根据乡村需求开展“康复健康小屋项目”。在村卫生室投放康复设备并建立志愿医生专家工作站、开展义诊帮扶，建设以康复为主要目标的医疗健康场所，为乡村群众提供就近康复医疗服务，改善群众健康水平。 项目实施至今已在全国13省30市59县165个乡镇捐建227个康复健康小屋，共服务乡村居民15余万人次。 随着小屋捐建数量增多，急需建设一套智慧管理系统，将项目申请筛选与投放、志愿医生帮扶、村医问诊等各项工作产生的信息数据及时汇总处理，以便对项目进行高效科学管理，让小屋所在县卫健等部门及时了解村民康复医疗情况，供出台相关惠民政策作数据参考，更好地服务乡村群众。